"Um qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erzeugen, die unsere Kunden begeistern,

bedarf es Menschen, die verstehen und lieben was sie tun!"

(Alexander Höntzsch)


20 Jahre Berufs- und Managementerfahrungen in der deutschen 5 Sterne- und 4 Sterne Konzern- und Privathotellerie und die Zusammenarbeit mit zahlreichen bekannten Sterneköchen begründen mein Verständnis und Gespür für perfekten Service. Die Konditionierung auf die Konzeption und Realisierung qualitativ hochwertigster Dienstleistungen, Serviceabläufe und Produkte hat mich beruflich und privat entscheident geprägt. Ich liebe dieses Gefühl, Menschen mit der Erfüllung ihrer Anforderungen an die von ihnen abgerufenen Dienstleistungen zu begeistern. Wer das erlebt, wieder und wieder, möchte auf dieses Glücksgefühl nicht mehr verzichten. Ich vertrete die Auffassung, dass "Qualität", "perfekter Service", "hochwertige Dienstleistung" jeder/e kann. Er/Sie muss nur verstehen und lieben was er/sie da tut. Genau das kann man lernen und entwickeln. Das spannende bei diesem Lern- und Entwicklungsprozess hin-zu nachhaltiger, dauerhaft gelebter Qualität ist, dass es nur Gewinner gibt - Kunden, Mitarbeiter, Führungskräfte und Unternehmer. 

 

Ich biete klein- und mittelständischen Dienstleistungs- und Handwerksbetrieben meine Erfahrungen, mein Know-how und meine Leidenschaft, um die eigenen Qualitätsansprüche zu formulieren, zu konzipieren und zu realisieren.



Was qualifiziert mich, Sie dabei zu unterstützen, Ihrer Service-, Dienstleistung- und Produktionssprozesse nachhaltig zu verbessern?

 


Was habe ich auf dem Gebiet der Entwicklung und Realisierung von Service- und Dienstleistungsprozessen bisher selbst bewirkt?

 


Welchen Nutzen erfahren Sie, wenn Sie mich engagieren?

 

 



THEMEN

 

Realisieren Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern die Anforderungen und Wünsche Ihrer Kunden! Sorgen Sie für Begeisterung: bei Ihren Kunden, Mitarbeitern und bei sich selbst.